Yerel Numaralar
Sanal cep telefonu numaraları SIM kartsız gelir. Bu, onları normal mobil çağrı almak veya yapmak için kullanamayacağınız anlamına gelir.

Ulusal Numara
Ulusal numaralar herhangi bir şehir veya bölge ile ilgili değildir, sadece bir ülke ile ilgilidir.

Mobil Numaralar
Stockholm (8) veya Paris (9) gibi bir şehre veya Manhattan (212) gibi bir şehrin bir kısmına ilişkin coğrafi numaraları alabilirsiniz.

Toll-Free numaralar
Toll free numaralar genellikle arayanın araması için ücretsizdir. Bir Toll free numaranız varsa, arama ücreti sizin tarafınızdan ödenir.

Kullanıcı Dahili

Yerel Dahili: Yerel uzantılar: Sunucuyla aynı ağda bulunan / kayıtlı, mevcut yerel uzantı türleri arasında Bluetooth, ISDN, kablosuz, IP telefon, faks ve daha fazlası bulunur.

Remote Dahili: Sistemin çalıştığı ağın dışında bulunan / kayıtlı olan uzak uzantılar - şu anda yalnızca IP telefonları ve Yazılım Telefonları - yerel uzantıların özelliklerini ve işlevlerini paylaşır.

Çağrı İzleme

İzin tabanlı arama izleme, yetkili kullanıcıların aramaları gerçek zamanlı olarak dinlemesini ve izlemesini sağlar.

Bekleme Müziği

Müziği arayanların duyduğu bekletmeyi yönetmek, müziği dizinler halinde kategorize etme seçeneği ile tüm kullanıcılar, kuyruklar ve otomatik katılımcılar tarafından kullanıma hazır hale getirilebilir.

Ring Groups

Bir grup dahili numarayı bir gruba atayarak, bu gruba yapılan tüm aramalar tüm abonelerin çalmasına neden olur.

BLF çağrı park etme

Aramaları izleyerek, "park edilmiş" tüm iletişimler telefonun meşgul lambası alanında (BLF) vurgulanacaktır.

Dahili Çağrı Tranferi

Arayanın dahili numaraya bağlanması için aranacak bir veya daha fazla numara seçin.

Hunt Group

Birkaç dahili hatın aynı anda çalmasını sağlayarak bu uzantılardan herhangi birinin aramayı alabilmesini sağlar.

Rahatsız Etme

Kullanıcı tarafından belirlenen belirli bir süre boyunca tüm aramaları sesli postaya yönlendirin veya başka bir numaraya yeniden yönlendirin.

Caller ID

Bir telefon araması yaparken arayan kimliğinin gönderilip gönderilmeyeceğini seçin.

Son Çağrı

Belirli bir hatta arayan son numarayı belirleyin.

Çağrı Alma

Belirli bir gruptaki herhangi bir hattan gelen çalan aramaları alın.

Çağrı Filtreleme ve Engelleme

Anonim numaralar veya telefonla pazarlama şirketlerinden gelen aramalar gibi belirli kurallara göre gelen aramaları filtreleyin veya engelleyin.

Hızlı Arama

Hızlı arama, * 130 erişim kodu ile çalıştırılır. * 130XX'i çevirerek (XX iki basamaklı bir hızlı arama kodunu temsil eder), bu kodla bir dahili numara çevireceksiniz.

Kayıtları Sil

Kayıtları silme uygulaması, kullanıcıların kayıtlı mesajlara Self Care: CDR aracılığıyla erişmesini sağlar. Self Care'de oturum açın, CDR'ye gidin ve Advanced: Delete Recordings'i seçin.

Çağrı Dinleme

Self Care ile erişilir: CDR, kullanıcılar CDR'ye gidebilir ve Dinle düğmesini seçebilir. Seçilen arama kaydı, oynatılabileceği yerel bir dosyaya indirilecektir.

Çağrı İzleme

Çağrı izleme, kullanıcıların yalnızca * 199 tuşlayarak ve ardından izlenecek istenen dahili numarayı çevirerek çağrıları gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanır.

Otomatik Geri Arama

Bu özellik, sizi arayan kimliğine göre tanımlayan PBXware sistemini doğrudan aramanızı ve ardından aramayı kapatmanızı sağlar. Ardından, telefon geri arama listesinde verilen numaradan sizi geri arayacaktır.

Kişiselleştirilmiş IVR

Arayan:Kişisel IVR'ye bir arama yaparken, arayan kişiye bir sesli mesaj bağlama veya bırakma seçeneği verilecektir. Bağlanırsa, arayan kişiden kimliği istenecek ve ardından zil çalacaktır. Sesli postayı seçerseniz, arayan kişi hemen sesli postaya yönlendirilecektir.
Agent: Bir arama yanıtlandığında, temsilci arayanın adını duyar ve aramaya bağlanma, başka bir dahili numaraya yönlendirme veya sesli mesaja yönlendirme seçenekleri sunulur.

Çağrı Kaydınız Duraklatma

Giden aramaların kaydını duraklatmak için * 9 erişim kodunu kullanın.

Hat Alma

Çıkış rakamı arayanların mesaj bırakırken sesli mesaj sisteminden çıkmasını sağlar. Seçim üzerine, arayan, kullanıcı tarafından belirlenen sistem hedefine aktarılacaktır.

Saat Dilimi

Uzak kullanıcılar saat dilimlerini değiştirebilir ve bu da mesajların bırakıldığı zaman hakkında doğru bilgi sağlar.

Ek Özellikler

• Operasyon planlama – gelen çağrılar tarih ve saate göre belirli servislere gönderilebilir
• Doğrudan arama - kullanıcı uzantılarına
• Zil seçenekleri - seçimin ardından kullanıcılar zil sesini, müziği, bekletmeyi veya sessizliği duyabilir
• Yanıtlanacak zil sesleri - IVR bağlanmadan önce çalma sayısını ayarlayın
• Yalnızca hesap erişimi - kullanıcıların devam etmeden önce belirli bir hesap numarasına erişmesini sağlar
• Açık / kapalı durumu - sadece servisi kapatarak IVR'yi atlayın ve arayanları operatöre yönlendirin
• Özel selamlar - web tarayıcısı aracılığıyla özelleştirilmiş mesaj yükleyin

VoIP hizmetleri

İnternetin olduğu her yerden arama yapın ve alın.

Arayan Kimliği

Bir telefon araması yaparken arayan kimliğinin gönderilip gönderilmeyeceğini seçin.

Konferans

DIDTR tüm önde gelen masaüstü telefon ve aksesuar markalarını mağazamızı ziyaret eder.

Çoklu Dil

Bir PBXware grafik kullanıcı arabirimi (GUI) İngilizce, Fransızca, Almanca ve İspanyolca dillerinde mevcuttur ve istek üzerine ek diller desteklenir.

Monitoring

Yetkili bir PBXware kullanıcısı, sunucu özellikleri altında alarm ayarlama yeteneğine sahiptir. İzleme Aralığı (dakika) normal çalışma için kendi kendini izler ve normal durumunda bir değişiklik tespit etmesi halinde sunucuyu yeniden başlatır. Bu arada Düzenli Yeniden Başlatma / Yeniden Yükleme (saat), sistem güvenilirliğini sağlamak ve sürdürmek için ayarlanabilir.

Sistem Yedekleme

Tüm sistem veri dosyaları sunucudaki bir dizine yedeklenir, bu da gerekirse sistemi geri yüklemeyi kolaylaştırır. Yedekleme dizini ayrıca başka bir sabit sürücü, teyp, CD vb. Olarak da takılabilir.

Saat Dilimleri Deste

Uzak kullanıcılar saat dilimlerini değiştirebilir ve bu da mesajların bırakıldığı zaman hakkında doğru bilgi sağlar.

IVR Yetenekleri

Etkileşimli Sesli Yanıt - veya IVR - otomatik görevliler önceden kaydedilmiş mesajları iletir ve arayanların bunları doğru işleve bağlamak için tonlu menülerde gezinmesini sağlar.
PBXware, standart (0-9), çok basamaklı (0-99) ve PIN tabanlı IVR türlerini destekler:

• Otomatik operatör
• Konferans
• Rehber
• Fax to email
• Kuyruk
• Uzaktan Erişim
• Kullanıcı/Dahili
• Voicemail

Çağrı Yönlendirme

Çağrı yönlendirme, tüm gelen çağrıların seçilen bir numaraya yönlendirilmesini sağlar. Bu, koşulsuz, hat kullanılamaz, meşgul ve yanıtsız seçenekleriyle belirli koşullara göre uyarlanabilir.

Anında kayıt

Kullanıcıya bir arama sırasında anında kayıt başlatmak için bir aktivasyon kodu - * 159 - girme yeteneği sağlar.

Çağrı Kaydı

Tüm gelen ve giden aramalar, kullanıcı ayarlarında "Aramaları Kaydet = Evet" seçilerek kaydedilecek şekilde ayarlanabilir. Böyle bir özelliği kullanmadan önce daima arama kaydının yasallığını kontrol edin.

Durum Paneli

Bu masaüstü uygulaması, diğer PBXware kullanıcılarının gerçek zamanlı izlenmesini ve bir fare tıklamasıyla arama yapılmasını sağlar.

Call Park

Çağrı parkı, kullanıcı aramanın devam ettirilebileceği başka bir yere giderken bir aramanın park edilmesini sağlar.

Çağrı Süzme

Bu hizmet, bir dizi kurala göre gelen tüm aramaları filtreler ve engeller. Örneğin, aramalar isimsiz olup olmadıklarına veya belirli arayan veya telefonla pazarlamacıya ait olmalarına göre filtrelenebilir.

Paylaşılan Hatlar

Bir telefon numarasını birden fazla telefonda paylaşın. Herhangi bir telefondan gelen aramaları yanıtlayın.

Paging/Intercom

Bir veya daha fazla telefonun, hoparlörlerini kullanarak çağrıları otomatik olarak yanıtlama yeteneğini destekler.

Uzaktan Erişim

Cep telefonu kullanıcıları, geri aranabilmek için sistemi direkt aramalı bir numaradan arayabilirler. Çağrı geri döndüğünde, kullanıcının kimlik doğrulama için PIN kodunu girmesi gerekir ve ardından normal kullanıcıların ayrıcalığına sahip olduğu herhangi bir hedefi arayabilir.

Web Geri Araması

Web geri arama seçeneği, internet üzerinden PBXware sistemine bir istek gönderir ve web geri arama listesindeki bir setle eşleşen numarayı arayarak.

Online Kullanıcı Rehberi

Dizinde bir kullanıcının uzantısının görünümünü etkinleştirin / devre dışı bırakın.

Çağrı Kayıtları

Sistem normal çalışması sırasında kapsamlı CDR (arama detay kayıtları) üretir. Bu CDR'ler, CSV formatında dışa aktarılabilir.

Rehber/BLF listesi

Rehber işlevi aracılığıyla, istediğiniz tüm dahili numaralarını rehber olarak ekleyebilirsiniz. Meşgul Hat Alanı (BLF) etkinleştirilmiş bir telefonla birlikte kullanıldığında, izlenmesini istediğiniz numarayı dizinden sadece BLF düğmelerini kullanarak seçebilirsiniz.

Şirket/Sistem Rehberi

üm uyumlu telefonlar, telefon rehberinde bir şirket dizini görünecek şekilde uyarlanabilir.

PSTN/VoIP trunks

PBXware, T1 / E1 PRI, BRI ISDN, POTS Analog ve VoIP (SIP, IAX) telekomünikasyon hizmetlerini destekleyen bir dizi endüstri standardı PSTN / VoIP ana hatlarına sahiptir. Kullanılan PBX donanımının fiziksel ve performans sınırlamalarının yanı sıra, sunucu başına gelen ve giden hatların sayısında genellikle sınır yoktur.

Voicemail

Kullanıcı, grup veya günün saatini atayın

Sesli postadan e-postaya

Sesli mesajlarınızı e-posta olarak alın, hareket halindeyken dinleyin.

Gelişmiş sesli posta

Gelişmiş sesli postanın içerdiği standart özellikler arasında PIN koruması, birden çok posta klasörü, sesli posta kontrolü için web arayüzü, sesli posta iletme, görsel mesaj bekleme göstergesi, mesaj beklemede çevir sesi ve daha fazlası bulunur.

Sesli Mesaj Grupları

Tek bir numarayı çevirip mesajı bırakarak bir grup kullanıcıya mesaj gönderin.

Unified mesajlaşma

E-posta, ahize, çağrı cihazı ve web üzerinden gönderilen sesli posta bildirimleri.

Karşılama

Markanızı ve imajınızı geliştirmek için karşılama kullanın.

CRM Entegrasyonu

Tüm büyük CRM sistemleriyle yerel entegrasyon uyguladı. Herhangi bir üçüncü taraf CRM sistemiyle entegre olan URL açılır olaylarını (gelen ve giden aramalar için, aramada yanıtlandığında veya çaldığında) kullanmak üzere tasarlanmıştır.

Outlook & Exchange Entegrasyonu

Outlook ve Exchange kişilerini Communicator ile senkronize edin ve doğrudan Communicator'dan veya entegre Outlook eklentisini kullanarak Outlook arayüzünden arama yapın. Gelen aramalarda, Outlook sizi arayan kişilerle ilgili mevcut bilgileri görüntüler.

Konferans

Konferans, arayanların - nerede olurlarsa olsunlar - yüz yüze konuşur gibi iletişim kurmasını sağlar. Katılımcıların, konferans numarasını yerel dahili numara, PSTN veya VoIP aracılığıyla ve yeterli bir internet veya PSTN bağlantısı kullanarak çevirmeleri yeterlidir.

Konferas İzinleri

Konferans izinleri, bireysel kullanıma veya grup kullanımına göre özelleştirilebilir.

Monitoring Konferans

Katılım olmadan izlemek istediğiniz * 500 erişim kodunu ve ardından sınırlandırılmamış konferans numaralarını girin. Çağrılardan birinde konuşmak isterseniz, ** ve halihazırda dinlediğiniz konferans numarasını girin. * 0 yazarak da durumu sıfırlayabilirsiniz.

Anlık Mesajlaşma Sunucusu

Uyumlu bir Jabber istemcisi ile birlikte PBXware, bir kuruluşun telefon ve sohbet numaraları aynı kalırken anlık mesajlaşma yoluyla iletişim kurmasını sağlar.

Masaüstünde ve Mobil'de

Masaüstü İş kullanıcılarına, şirket iletişim sisteminizi gerçek bir güç merkezine dönüştürebilen bir dizi özellik ve avantaj sağlamak için tasarlanmış Mobil Birleşik İletişim uygulaması. Microsoft Windows, MAC OS, Ubuntu Linux, Google Android ve Apple iOS'ta mevcuttur.

Kapsamlı Kullanıcı Özellikleri

• Kapsamlı kullanıcı özellikleri
• Fiziksel cihaz kullanarak arama kontrolü
• Şirket Rehber listesi
• Google kişi listesi
• Sürükle ve Bırak işlevselliği
• Çağrı Transferi
• Anlık Mesajlaşma
• Telefon Değiştirme
• Voicemail
• Dosya Paylaşımı
• MS Outlook Entegrasyonu
• Browser Entegrasyonu
• Departman grubu mesajlaşması
• CRM Entegrasyonu
• Sistem bildirimleri