Bakır telleri ve telefon cihazlarını unutun. Günümüzde; internet bağlantılı bir cihazı, bir kulaklığı ve İnternet Protokol (IP) ağları üzerinden sesi kullanarak istediğiniz zamanda, istediğiniz yerde telefon görüşmesi yapabilirsiniz. VoIP; sesinizi dijital bir sinyale dönüştüren, doğrudan bir bilgisayardan, VoIP telefonundan veya diğer veri odaklı cihazlardan arama yapmanıza olanak tanıyan bir teknolojidir. Bu teknoloji; IP telefonu, internet telefonu, geniş bantlı telefon veya geniş bantlı telefon servisi olarak da adlandırılabilir. Basitçe açıklamak gerekirse VoIP internet üzerinden sağlanan telefon hizmetidir. Makul kalitede bir internet bağlantınız olduğu takdirde, telefon hizmetini yerel telefon şirketiniz yerine internet bağlantınız aracılığıyla alabilirsiniz. Muhtemelen VoIP’i zaten biliyorsunuz fakat birçok VoIP servisi marka ismini kullanmayı tercih ettiği için karşılaştığınız şeyin VoIP olduğunu bilmiyor olabilirsiniz. VoIP’in hızla popülerleşmesi ve gelişmesi 90’lı yılların başlarındaki internet ile kıyaslanabilir. Her gün daha fazla kişi VoIP’in avantajlarından haberdar olmaktadır. Bu teknoloji hem kişilere hem de şirketlere birçok kolaylıklar sunmakta ve maliyetleri düşürmekte ve ayrıca bu yeni olguyu erkenden benimseyenler için büyük kazançlar sağlamaktadır. Sık sık müşterilerini veya potansiyel müşterilerini arayan işletmelerde, özellikle de satış odaklı işlerde VoIP giderek popülerleşmektedir.  İşletmelerde çoğunlukla maliyetten tasarruf etmek üzere entegre edilmiştir. VoIP Telefonlar VoIP telefon türleri en temelde donanım tabanlı ve yazılım tabanlı olarak ikiye ayrılır. Donanım tabanlı bir VoIP telefonu, geleneksel kablolu veya kablosuz telefona benzer; hoparlör veya mikrofon, dokunmatik yüzey ve arayanı gösteren ekran gibi benzer özellikleri içerir. Ayrıca VoIP telefonları sesli posta, arama konferansı ve çağrı transferi özellikleri sunabilir. Yazılım tabanlı IP telefonlar ise bir bilgisayara veya mobil cihaza yüklü yazılımlardır. Yazılım tabanlı IP telefonlarının kullanıcı arayüzü genellikle dokunmatik yüzey (touchpad ) ve arayanı gösteren bir telefon cihazı gibi görünür. Mikrofonu olan bir kulaklık, arama yapmak için bilgisayara veya mobil cihaza bağlanır. Bununla birlikte, dahili bir mikrofonu ve hoparlörü olduğu takdirde kullanıcılar bilgisayarları veya mobil cihazları aracılığıyla arama yapabilirler. Geleneksel telefon sistemine göre VoIP birçok avantaja sahiptir. İnsanların bu teknolojiye yönelmesinin ana nedeni maliyettir. İşletmeler için VoIP, iletişim maliyetlerini azaltmanın, çalışanlar arasındaki ve müşterilerle kurulan iletişim ve etkileşime daha fazla özellik eklemenin ve böylece sistemi daha verimli hale getirmenin bir yoludur. Bireyler için ise VoIP, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden dünyanın her yerindeki insanlarla ücretsiz olarak iletişim kurmanın çok değerli bir aracıdır.